Handelsbetingelser

1. Aftalegrundlag og booking

En forespørgsel eller et fremsendt tilbud reserverer ikke en dato. Ved bryllupper og andre opgaver på en bestemt dato er datoen først reserveret, når kunden skriftligt har accepteret tilbuddet, og betalingen for booking- og planlægningsydelsen er registreret. Indtil da kan datoen tilbydes til andre kunder.

Booking- og planlægningsydelsen udgør 720 kr. ekskl. moms / 900 kr. inkl. moms, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Betalingen dækker den første påbegyndte arbejdstime til booking, administration og opstartsplanlægning og modregnes fuldt ud i opgavens samlede pris. Når betalingen er registreret, reserveres datoen, og planlægningsarbejdet kan påbegyndes.

Tilbud, kundens skriftlige accept, betalingsregistrering, ordrebekræftelse, brief og disse handelsbetingelser udgør samlet aftalegrundlaget.

Kunden skal inden optagelsen oplyse relevante ønsker, deadlines, formater, anvendelsesområder og praktiske forhold. Ændringer i brief, omfang eller tidsplan efter booking kan medføre ny pris og leveringstid.

2. Priser, tidsforbrug og betaling

• Prisen fremgår af tilbuddet eller den gældende prisaftale. Erhvervspriser oplyses som udgangspunkt ekskl. moms, mens priser til privatkunder oplyses inkl. moms.
• Minimumsfakturering er én time, medmindre andet er aftalt. Når Rasmus Boldt Video & Photo ApS er mødt frem på den aftalte lokation, eller arbejdet på anden måde er påbegyndt, faktureres minimum én time samt eventuelle aftalte udgifter. Det gælder også, hvis kunden herefter ønsker at standse eller aflyse opgaven.
• En bestilt billedpakke faktureres som den aftalte samlede ydelse, også hvis kunden efter fotograferingen vælger ikke at udtage eller modtage billeder. Fravalg af billeder efter fotograferingen fritager ikke kunden for betaling af pakken.
• Arbejde på lørdage kan tillægges 25 %, og arbejde på søndage og helligdage kan tillægges 50 %, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
• Kørsel, leje, materialer, licenser, lokationer og andre eksterne udgifter faktureres efter aftale eller dokumenteret forbrug.
• Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet står på fakturaen. Booking- og planlægningsydelsen skal dog være registreret, før en bestemt dato er reserveret. MobilePay kan benyttes, når nummeret fremgår af fakturaen.

Ved forsinket betaling kan der beregnes renter og lovlige rykker- og inddrivelsesomkostninger efter rentelovens regler.

3. Aflysning og flytning

Ved kundens aflysning eller væsentlige flytning af en booket opgave gælder følgende, medmindre tilbuddet indeholder andre vilkår:

• Mere end 48 timer før: Intet aflysningshonorar. Allerede udført planlægning samt ikke-refunderbare eksterne udgifter kan dog faktureres.
• Mellem 24 og 48 timer før: Op til 50 % af den aftalte pris samt afholdte eksterne udgifter.
• Mindre end 24 timer før eller ved udeblivelse: Op til 100 % af den aftalte pris samt afholdte eksterne udgifter.

Booking- og planlægningsydelsen indgår ved afbestilling som betaling for den første påbegyndte arbejdstime og behandles efter reglerne om allerede udført arbejde, afbestilling og eventuel fortrydelsesret. For privatkunder anvendes beløbene kun i det omfang, de udgør en rimelig betaling for allerede udført arbejde og et dokumenterbart tab som følge af aflysningen. Privatkunders ufravigelige rettigheder påvirkes ikke.

Vejrafhængige optagelser kan efter en konkret vurdering flyttes én gang uden aflysningshonorar. Allerede afholdte eksterne udgifter kan stadig faktureres.

Hvis Rasmus Boldt Video & Photo ApS må aflyse på grund af sygdom eller andre forhold, som gør opgaven umulig at gennemføre, tilbydes en ny dato. Kan en ny dato ikke aftales, tilbagebetales betaling for den del af opgaven, der ikke er udført.

4. Fortrydelsesret for privatkunder

Dette afsnit gælder ved aftaler med privatkunder, der indgås ved fjernsalg, eksempelvis via hjemmeside, e-mail eller telefon, eller uden for Rasmus Boldt Video & Photo ApS’ forretningssted. Her har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.

Ønsker kunden, at planlægning, optagelse, redigering eller andet arbejde påbegyndes inden udløbet af de 14 dage, skal kunden særskilt og udtrykkeligt anmode om det. En almindelig accept af handelsbetingelserne er ikke i sig selv tilstrækkelig.

Fortryder kunden efter, at arbejdet er påbegyndt efter kundens udtrykkelige anmodning, skal kunden betale et rimeligt og forholdsmæssigt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Når Rasmus Boldt Video & Photo ApS er mødt frem på den aftalte lokation, omfatter det som udgangspunkt den aftalte minimumsfakturering på én time, i det omfang beløbet står i rimeligt forhold til det udførte arbejde.

Når tjenesteydelsen er fuldt udført, ophører fortrydelsesretten kun, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har anmodet om opstart inden fristens udløb og anerkendt, at fortrydelsesretten ophører ved fuld levering.

Der er ikke fortrydelsesret på specialfremstillede fysiske produkter, herunder personlige print, albummer og andre varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg. Denne undtagelse vedrører de fysiske produkter og ophæver ikke i sig selv reglerne for den tilknyttede foto- eller videoydelse.

Ufravigelige forbrugerregler gælder altid forud for disse betingelser.

5. Kundens medvirken

Kunden er ansvarlig for rettidig adgang til lokationer, relevante kontaktpersoner, produkter, deltagere, godkendelser og nødvendige tilladelser. Ventetid eller merarbejde som følge af manglende adgang, materiale eller beslutninger kan faktureres.

Kunden er ansvarlig for at have de nødvendige tilladelser fra medvirkende, ejere og lokationer, medmindre det skriftligt er aftalt, at Rasmus Boldt Video & Photo ApS håndterer dette.

6. Udvælgelse, levering og rettelser

Det leverede materiale udvælges og efterbehandles ud fra en faglig og kreativ vurdering. Leveringsform, opløsning, filformat og forventet leveringstid aftales for den enkelte opgave.

Én samlet korrekturrunde er inkluderet, medmindre andet er aftalt. Rettelser skal afleveres samlet. Nye ønsker, ændret brief, ekstra versioner eller yderligere korrekturrunder faktureres særskilt.

En aftalt leveringstid regnes fra det tidspunkt, hvor nødvendige valg, tekster, logoer, musikgodkendelser og øvrigt kundemateriale er modtaget.

7. RAW-filer, råmateriale og arkivering

Kunden har 3 måneder fra levering til at hente de færdige leverancer og er selv ansvarlig for at gemme og sikkerhedskopiere filerne. Materialet opbevares i samlet 12 måneder efter levering, men efter de første 3 måneder kræver genlevering fremfinding fra arkivet og er omfattet af arkivgebyret nedenfor.

RAW-filer, uredigerede billeder, uredigerede videofiler og projektfiler indgår ikke i leverancen og udleveres eller sælges som udgangspunkt ikke.

Råmateriale og projektfiler opbevares som udgangspunkt i 12 måneder efter levering. De første 3 måneder opbevares materialet på arbejdsdiske, hvorefter det flyttes til arkiv. Efter 12 måneder kan råmateriale og projektfiler slettes uden yderligere varsel. Færdige leverancer kan fortsat være gemt, men der gives ingen garanti for opbevaring eller genlevering af noget materiale efter 12 måneder. Kunden er selv ansvarlig for sikker opbevaring af det færdige leverede materiale.

Ved anmodning om genfinding af materiale fra arkivet efter de første 3 måneder opkræves et arkivgebyr på 1.500 kr. ekskl. moms for søgning, fremfinding og tilgængeliggørelse, hvis materialet kan genfindes. Efter 12 måneder gives ingen garanti for, at materiale fortsat eksisterer eller kan genleveres.

Ny redigering, nye eksporter, nye versioner eller udvidet brugsret faktureres særskilt efter aftale.

8. Ophavsret og kundens brugsret

Ophavsretten til materialet tilhører Rasmus Boldt Video & Photo ApS. Kunden får den brugsret, der fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Privatkunder får som udgangspunkt ret til privat brug. Erhvervskunder får ret til den aftalte brug i de aftalte medier, områder og perioder. Materialet må ikke videresælges, overdrages til tredjemand, anvendes til AI-træning eller ændres væsentligt uden skriftlig aftale. Almindelig beskæring og størrelsestilpasning til de aftalte medier er tilladt, når materialets udtryk respekteres.

Musik, fonte, stockmateriale og andre tredjepartsaktiver kan være omfattet af særskilte licensvilkår, som kunden skal respektere.

9. Portfolio, cases og fortrolighed

Færdigt materiale fra erhvervsopgaver kan kun anvendes af Rasmus Boldt Video & Photo ApS i egen portfolio, på hjemmeside og sociale medier samt i præsentationer og cases, når det følger af den konkrete aftale eller andet gyldigt behandlingsgrundlag. Offentliggørelse sker med respekt for fortrolighed, lanceringsdatoer, følsomme oplysninger og de medvirkendes rettigheder.

Ønskes en erhvervsopgave behandlet fortroligt eller først offentliggjort efter en bestemt dato, skal det oplyses inden booking og fremgå af aftalen. Materiale fra privatkunder offentliggøres kun efter særskilt aftale eller gyldigt samtykke. For genkendelige børn kræves relevant accept fra forældremyndighedsindehaveren eller -indehaverne.

10. Personoplysninger

Rasmus Boldt Video & Photo ApS behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for tilbud, booking, produktion, levering, fakturering, dokumentation og håndtering af eventuelle krav. Oplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt efter formålet og gældende regler.

Relevante underleverandører og lagringstjenester kan anvendes, når det er nødvendigt for opgaven. Samtykke til markedsføringsbrug af genkendelige personer indhentes særskilt, når samtykke er det relevante behandlingsgrundlag. Kunden kan kontakte Rasmus Boldt Video & Photo ApS på info@rasmusboldt.dk ved spørgsmål om behandlingen af personoplysninger.

11. Fejl, reklamation og ansvar

Kunden skal gennemgå leverancen og reklamere skriftligt hurtigst muligt efter, at en mulig fejl er opdaget. Rasmus Boldt Video & Photo ApS skal have rimelig mulighed for at afhjælpe en dokumenteret mangel.

Der ydes ikke erstatning for indirekte tab, driftstab, tabt avance eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lov. Det samlede ansvar er som udgangspunkt begrænset til honoraret for den berørte opgave. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke privatkunders ufravigelige rettigheder.

Rasmus Boldt Video & Photo ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for rimelig kontrol, herunder alvorlig sygdom, myndighedspåbud, nedbrud, brand, konflikt, ekstremt vejr eller andre force-majeure-lignende forhold.

12. Klager og lovvalg

Kontakt først Rasmus Boldt Video & Photo ApS på info@rasmusboldt.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning. En privatkunde kan, når betingelserne er opfyldt, indgive en klage gennem Klageportalen hos Nævnenes Hus. Klagen behandles som udgangspunkt først af Mæglingsteamet for Forbrugerklager og kan derefter gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole under hensyn til de ufravigelige værnetingsregler, der gælder for forbrugere.

13. Standardfortrydelsesformular

Denne formular kan benyttes af privatkunder, hvis fortrydelsesretten ønskes gjort gældende. Det er ikke et krav at bruge formularen; en anden tydelig meddelelse kan også anvendes.